Head of Managed Services @ Spyrosoft
Współtwórca Akademii Nowoczesnej Kliniki
Łączę wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu usługami IT dla globalnych klientów z pasją do budowania systemowych rozwiązań biznesowych. Projektuję procesy, które zamieniają złożoność operacyjną w powtarzalne, mierzalne wyniki.
Doświadczenie
Od koordynacji serwisu, przez budowanie zespołów, po kształtowanie portfolio usług dla jednej z najszybciej rosnących firm technologicznych w Europie.
luty 2022 — obecnie
Spyrosoft
Odpowiedzialność za kształtowanie i dostarczanie portfolio usług zarządzanych. Projektowanie procesów operacyjnych, wspieranie zespołów serwisowych i doradztwo w obszarach technologii oraz utrzymania dla globalnych klientów z sektorów IoT, finanse i e‑commerce.
2021 — 2022
Spyrosoft
Prowadzenie projektów i zarządzanie dostarczaniem usług. Budowanie relacji z kluczowymi klientami, nadzór nad procesami przejścia do fazy operacyjnej oraz zapewnienie ciągłości i jakości serwisu.
2018 — 2021
Wunderman Thompson Technology (Cognifide)
Zarządzanie serwisem dla kluczowych klientów z sektora e‑commerce. Lider zespołu koordynatorów, odpowiedzialność za rozwój kompetencji zespołu, proces rekrutacyjny i utrzymanie standardów ITIL.
2017 — 2018
Cognifide
Koordynacja usług serwisowych, zarządzanie backlogiem zadań realizowanych przez zespoły inżynierskie, komunikacja z klientami i dbałość o realizację SLA.
Projekty własne
Przenoszę sprawdzone mechanizmy zarządcze z branży IT do sektora usług medycznych — bo każda klinika zasługuje na systemowe podejście do biznesu.
Platforma szkoleniowa dla właścicieli i managerów placówek medycznych. Uczymy zarządzania kliniką w oparciu o dane, międzynarodowe standardy i nowoczesne technologie.
Odwiedź stronę →Kompleksowy kurs online — 7 modułów, 20+ interaktywnych kalkulatorów i ponad 600 stron materiałów wdrożeniowych. Od fundamentów finansowych po skalowanie placówki.
Dowiedz się więcej →Pakiet wdrożeniowy — ebook, kalkulator rentowności i szablony prawne. Gotowy system do wdrożenia modelu abonamentowego w klinice od zera do pierwszych abonentów.
Sprawdź pakiet →Kompetencje
Zarządzanie usługami to moja specjalizacja. Strategia biznesowa i optymalizacja procesów — moja pasja.
Wykształcenie
Interdyscyplinarne wykształcenie łączące zarządzanie z inżynierią.
Magister — Zarządzanie
2020 — 2022
Inżynier — Automatyka i Robotyka
2013 — 2017
Kontakt
Szukasz doświadczonego partnera do rozmowy o zarządzaniu usługami, procesach operacyjnych lub strategii biznesowej? Napisz do mnie.